一、服務範圍

UniGo 跨境代購提供淘寶（taobao.com）及1688（1688.com）平台商品的代購服務。我們的服務範圍包括：商品諮詢、下單採購、品質檢查（付費）、集運包裝及國際運送。

二、訂購與付款

1. 客戶提供商品連結後，我們將提供完整報價（含商品金額、匯率、手續費）。
2. 付款方式：銀行轉帳（ATM）、LINE Pay。
3. 付款分兩階段：第一階段為商品費用，第二階段為國際運費（商品到倉秤重後報價）。
4. 報價確認後開始採購，一經付款即無法取消或退款。

三、運送與配送

1. 運送方式分為「海快專線」與「空運快遞」，費用依重量及材積計算。
2. 預估配送時間：海快 7-14 工作天、空運 3-5 工作天（不含大陸境內物流時間）。
3. 實際到貨時間可能因節假日、物流尖峰期、天候等因素而有所延遲。
4. 國際運送過程中的損壞風險由客戶自行承擔，我們將盡力做好包裝保護。

四、退換貨政策

1. 代購商品一經從大陸發出即無法退換貨。
2. 下單前請務必確認商品規格、顏色、尺寸等資訊。
3. 如商品存在嚴重瑕疵（與賣家描述完全不符），請在收貨後 24 小時內聯繫客服，我們將協助與賣家溝通處理。
4. 外包裝損壞（如鞋盒壓損、紙盒凹損）屬運輸正常現象，不在退換範圍。

五、禁運品清單

以下商品嚴禁代購，違者需自行承擔一切法律責任：

• 行動電源、鋰電池、蓄電池
• 液體化妝品、香水、指甲油
• 食品、飲料、保健食品、藥品
• 動植物及其製品
• 仿冒品、盜版品
• 易燃易爆物品、壓縮氣體
• 刀具、武器及相關配件
• 菸酒類產品
• 任何違反台灣或中國法律之物品

如有疑問，請下單前先與客服確認商品是否可以代購。

六、關稅說明

1. 台灣海關規定，單一包裹完稅價格未達 NT$2,000 可免關稅。
2. 超過免稅額度將產生關稅及營業稅，由買家自行承擔。
3. 我們會協助合理申報，但無法保證免稅。
4. 建議單次購買金額控制在合理範圍內以降低課稅風險。

七、免責聲明

1. UniGo 為代購服務提供商，非商品的製造商或販售商。
2. 商品品質、真偽由原賣家負責，我們不對商品本身做任何保證。
3. 因不可抗力因素（天災、戰爭、疫情、政策變動等）導致的延遲或損失，不在我們的責任範圍。
4. 使用本服務即表示您已閱讀並同意以上所有條款。

本條款最後更新日期：2026 年 3 月 27 日
UniGo 保留隨時修改本條款的權利，修改後將於網站公告。