服務條款

本條款適用於 UniGo 提供的跨境代購、付款協助、集運及國際物流安排。UniGo 依客戶指定內容向海外第三方賣家採購，並非一般現貨銷售網站。

個別商品、規格、報價與物流安排，以官方 LINE 最後確認內容為準。

官網用於提供服務資訊，主要委託與確認管道為官方 LINE。詢價、初步估價或可否代購的回覆，均不代表契約已成立。

雙方確認商品、規格、數量、首階段費用與重要規則，並依約定完成付款後，才進入採購程序。

報價可能受商品價格、活動、庫存、匯率、付款成本與賣家條件影響，並以通知的有效期限為準。首階段通常支付商品款與當時已知費用；商品入庫後，再支付國際運費及其他實際產生、事前說明的必要費用。 付款方式為銀行轉帳；實際帳號與應付金額以官方 LINE 當次通知為準。

未完成應付款項前，UniGo 得暫緩採購、出貨或其他後續作業。

若商品缺貨、漲價、賣家拒絕出貨或部分品項無法採購，UniGo 會通知客戶選擇補差額、更換商品或處理未成功採購的品項。

已成功採購的其他品項，不因其中一項無法採購而自動取消。

海外商品可能存在合理色差、尺寸誤差、批次差異、線頭、小污點、外盒壓痕或賣家包裝差異。加購驗貨僅限依約定進行拆箱拍照與一般外觀、數量或規格核對，不等於原廠檢測、真偽鑑定或完整功能測試。

若商品屬需要專業檢驗、安裝或啟用後才能確認的類型，應由客戶自行評估風險。

UniGo 得依物流規範、商品保護與材積控制需要，進行合併包裹、加固或外箱調整。若可能明顯影響收藏、轉售或原盒價值，原則上會先行說明。

客戶要求保留原箱、額外加固或特殊包裝時，可能產生額外費用與材積重量。

物流時效均為參考值，不保證於固定日期送達。因賣家出貨、航班、船期、天候、查驗、海關、物流商或末端配送造成的延誤，將依實際狀況協助查詢。

若發生遺失或運損，依物流商規則、申報價值、可取得證據與實際責任歸屬協助處理；物流商賠償可能設有上限或除外條件。

收件人應依物流與海關要求提供正確資料，並就實際購買的貨物完成 EZ WAY 實名認證與預先委任確認。推播內容若與實際訂單不符，不應確認，並應立即聯絡。

是否課稅、稅額、查驗、退運或其他通關結果，以海關及主管機關核定為準；相關稅費或依法產生的費用由實際進口人負擔。

UniGo 不接受明知或疑似仿冒、侵權或違法商品的委託，也不提供專業真偽鑑定。電器、3C、含鋰電池、液體、食品、藥品、醫療用品及其他限制商品，需事前確認是否可採購與承運。

客戶應自行確認電壓、插頭、語言、保固、認證與在臺使用適法性。

客戶應於收貨時檢查外箱，並從未拆封狀態開始全程錄影。若有寄錯、缺件、商品本體重大破損或與最後確認規格明顯不符，應儘快提供開箱影片、照片、物流標籤與訂單資料。

未於合理期間內提出，或未保存足以釐清責任的證據，可能影響後續處理。

商品開始採購後，因尺寸不合、不喜歡、與想像不同、臨時不需要或不願等待物流等個人因素，通常無法任意取消或退換。

但本條款不排除消費者依法得主張的通訊交易解除權、物之瑕疵擔保或其他法定權利；是否適用七日解除權及其合理例外，應依個案交易性質、商品狀況、告知內容與適用法令判斷。

因收件資料錯誤、拒收、逾期未取、未完成報關委任或其他可歸責於客戶的原因，造成退件、倉租、再次配送或其他費用，依實際情況由客戶負擔。

因天候、政策、戰爭、罷工、疫情、航班、船期、海關或其他不可合理控制因素造成延誤或無法履行時，依實際影響協商處理。

UniGo 蒐集的商品、聯絡、收件、付款核對、物流與報關資料，僅用於報價、採購、物流、售後、帳務與必要聯絡。為完成服務，可能提供給賣家、集運倉、物流商、報關單位與其他必要服務提供者。

詳細內容請參閱隱私權政策。

UniGo 得因服務內容、物流規則或法令變動更新本條款，並以網站最新版本為準。個別訂單原則上依委託成立時已確認的內容處理；依法應適用更新規定者，不在此限。

如有爭議，雙方應先本於誠信協商；本條款未約定或約定與強制規定牴觸者，依中華民國法律及相關程序處理。