服務條款

UniGo 為個人經營之跨境代購服務品牌。本條款適用於 UniGo 提供的跨境代購、付款協助、集運及國際物流安排。UniGo 依客戶指定內容向海外第三方賣家採購，並非一般現貨銷售網站。

個別訂單之商品、規格、數量、金額、物流方式及其他具體交易條件，以雙方於官方 LINE 明確確認之內容為準；法律強制規定及消費者依法享有之權利不因此受影響。

官網用於提供服務資訊，主要委託與確認管道為官方 LINE。詢價、初步估價或可否代購的回覆，均不代表契約已成立。

雙方確認商品、規格、數量、首階段費用與重要規則，並依約定完成付款後，才進入採購程序。

詢價與付款前，請先閱讀服務條款、代購須知、退換貨政策、禁運品說明及隱私權政策；付款不代表放棄依法享有的權利。

報價可能受商品價格、活動、庫存、匯率、付款成本與賣家條件影響，並以通知的有效期限為準。首階段通常支付商品費用、代購服務費與已選附加服務費；商品入庫後，再支付國際運費及其他實際產生、事前說明的必要費用。 付款方式為銀行轉帳；銀行帳號由官方 LINE 提供；應付金額由雙方明確確認，法定權利不受影響。

淘寶、1688 代購服務費為商品費用的 6%，每筆最低 NT$50。

代購服務費包含代為下單、付款處理、訂單處理與基本訂單協助。代購計價匯率依市場匯率、支付成本及匯率波動調整。其他平台因付款方式與交易條件不同，請聯絡我們取得個別報價。特殊付款方式另行報價；國際運費與選用的附加服務費另計。

未完成應付款項前，UniGo 得暫緩採購、出貨或其他後續作業。

若因賣家缺貨、取消、拒絕出貨、商品無法正常採購，或其他非可歸責於客戶的原因，導致商品未成功採購，該部分商品費用及對應的代購服務費均退回。

若只有部分商品成功採購，代購服務費依最終實際成功採購商品金額及原約定的服務費規則重新計算，退回差額。若全部商品均未成功採購，已收商品費用與代購服務費全數退回，不保留最低服務費。

第三方必要費用僅在已實際發生、確實無法退還，而且事前已清楚告知時，才依實際情況處理；這項原則不限制依法應返還的款項或消費者的法定權利。

報價後、實際採購前若賣家價格變動，UniGo 會先通知，由客戶選擇確認差額後繼續採購，或取消尚未成功採購的部分。未經客戶明確確認，不會自行採購超過原確認價格的商品。

已成功採購的其他品項，不因其中一項無法採購而自動取消；依法得解除或主張其他權利者，仍依適用法令處理。

海外商品可能存在合理色差、尺寸誤差、批次差異、線頭、小污點、外盒壓痕或賣家包裝差異。加購驗貨僅限依約定進行拆箱拍照與一般外觀、數量或規格核對，不等於原廠檢測、真偽鑑定或完整功能測試。

若商品屬需要專業檢驗、安裝或啟用後才能確認的類型，應由客戶自行評估風險。

UniGo 得依物流規範、商品保護與材積控制需要，進行合併包裹、加固或外箱調整。若可能明顯影響收藏、轉售或原盒價值，原則上會先行說明。

客戶要求保留原箱、額外加固或特殊包裝時，可能產生額外費用與材積重量。

物流時效均為參考值，不保證於固定日期送達。因賣家出貨、航班、船期、天候、查驗、海關、物流商或末端配送造成的延誤，將依實際狀況協助查詢。

若發生遺失或運損，依物流商規則、申報價值、可取得證據與實際責任歸屬協助處理；物流商賠償可能設有上限或除外條件。

承運商之理賠規則，不影響消費者依法得主張之權利；UniGo 依法應負的責任，不因承運商上限或除外條件而免除。

收件人應依物流與海關要求提供正確資料，並就實際購買的貨物完成 EZ WAY 實名認證與預先委任確認。推播內容若與實際訂單不符，不應確認，並應立即聯絡。

是否課稅、稅額、查驗、退運或其他通關結果，以海關及主管機關核定為準；相關稅費或依法產生的費用由實際進口人負擔。

UniGo 不接受明知或疑似仿冒、侵權或違法商品的委託，也不提供專業真偽鑑定。電器、3C、含鋰電池、液體、食品、藥品、醫療用品及其他限制商品，需事前確認是否可採購與承運。

客戶應自行確認電壓、插頭、語言、保固、認證與在臺使用適法性。

海外商品的原廠、品牌或中國賣家保固範圍與方式，依其實際政策為準，請在採購前確認適用地區、期限與送修方式。

如需寄回海外，可能產生境內運費、國際運費、報關及其他實際必要費用；費用負擔依保固約定、責任歸屬與適用法令確認。

除非另有明確約定，UniGo 不另外提供製造商性質的產品保固；這不影響消費者依法得主張的權利。

建議收貨時檢查外箱，並從未拆封狀態連續錄影，以利確認商品與配件。若有寄錯、缺件、破損、無法正常使用或規格不符，請儘快提供可取得的照片、影片、物流標籤與訂單資料。

證據與回報時間可能影響責任釐清，但完整開箱影片不是受理售後或行使法定權利的必要條件；可提供其他足以說明問題的資料。

UniGo 提供代購服務本身，不當然排除消費者依法享有的通訊交易解除權。是否適用七日解除權或法定合理例外，須依商品性質、交易內容、消費者指定方式、實際履約情況與適用法令個別判斷。代購或選擇現有規格，不直接等於客製化。

若不屬依法得解除、商品瑕疵、交易錯誤或其他法定權利，而是因不喜歡、尺寸不合、臨時不要等個人因素要求取消或退換，則依原賣家規則、訂單進度、已實際產生的跨境成本與實際交易狀況處理。

上述一般取消規則不限制法定權利。行使方式及合理例外請見通訊交易解除權與行使方式。

商品入倉後，如因客戶遲延付款、未提供必要資料、未完成報關、失聯、收件資料錯誤、未取貨或其他可歸責於客戶的原因，造成倉租、重新處理、退回、再次配送或其他實際必要費用，由客戶負擔實際發生的費用。

UniGo 會透過 LINE、Email 或其他既有交易聯絡方式通知原因、待辦事項與相關費用。後續保管與處理依合作倉庫實際規則及適用規範辦理；本條款不設定固定免費倉儲天數或棄貨期限，也不賦予 UniGo 沒收、轉售或丟棄商品的權利。

因天候、政策、戰爭、罷工、疫情、航班、船期、海關或其他不可合理控制因素造成延誤或無法履行時，依實際影響與適用法令協商處理。

UniGo 蒐集的商品、聯絡、收件、付款核對、物流與報關資料，僅用於報價、採購、物流、售後、帳務與必要聯絡。為完成服務，可能提供給賣家、集運倉、物流商、報關單位與其他必要服務提供者。

詳細內容請參閱隱私權政策。

對商品、報價、付款、物流、退款、售後或服務有疑義，可透過 官方 LINE 或 Email：unigo4180@gmail.com 提出消費申訴，說明交易與希望處理的事項。

UniGo 會依訂單紀錄、雙方 LINE 確認內容、付款與物流紀錄、照片／影片及其他必要證據，協助確認責任與處理方案。請提供足以辨識交易的資訊；沒有開箱影片仍可提出申訴，不因此排除依法得主張的權利。

如未能妥適解決，可循消費者保護機關、消費爭議調解或其他法定程序處理；向 UniGo 申訴或協商，不是行使法定權利的前提。

UniGo 得因服務內容、物流規則或法令變動更新本條款，並以網站最新版本為準。個別訂單原則上依委託成立時已確認的內容處理；依法應適用更新規定者，不在此限。

本條款未約定或約定與法律強制規定牴觸者，依中華民國法律及相關程序處理；消費者依法享有的權利不因此受影響。