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標準試算適用淘寶、1688。其他平台因付款方式與交易條件不同，請聯絡我們取得個別報價。閒魚、拼多多、抖音、小紅書、京東及特殊付款方式，請先傳商品連結至官方 LINE。

不是。UniGo 提供跨境代購、付款協助、集運與國際物流安排，並非一般現貨購物網站。商品會依你最後確認的連結、規格與數量向海外賣家採購。

請先提供商品連結、規格、數量與需求，由官方 LINE 協助報價。雙方確認商品、費用與重要規則，並依約完成付款後，才會進入採購程序。

建議先閱讀代購服務頁，依序了解委託流程、兩階段付款與運費；仍有疑問時，再把商品連結與問題一起傳到官方 LINE。

第一次付款通常包含商品費用、代購服務費與已選附加服務費，例如特殊包裝或驗貨。淘寶、1688 代購服務費為商品費用的 6%，每筆最低 NT$50。付款方式為銀行轉帳；銀行帳號由官方 LINE 提供；應付金額與項目由雙方明確確認，法定權利不受影響。

因為商品到倉後才能確認實際計費重量、材積與物流方式。第二階段通常支付國際運費，以及其他實際產生且事前說明的必要費用。

不一定。商品價格、活動、庫存、匯率與物流成本都可能變動，報價期限會在官方 LINE 說明，具體交易條件由雙方明確確認；法定權利不受影響。超過期限時，需重新確認再採購。

會先比較實重與材積重，取較大者後無條件進位為整公斤，再依空運或海快的所屬重量級距計算。

海快 9.0 kg 仍按首重加續重計算；9.1 kg 會先進位為 10 kg，再按整體計費重量套用 10 kg 起的每公斤單價，因此總費用可能較低。

空運參考時效約 3～5 個工作天，適合急件；海快約 7～14 個工作天，適合非急件或較大件商品。實際仍會受賣家出貨、航班、船期、報關與物流狀況影響。

目前一般臺灣本島宅配費已包含；離島、偏遠、超材、二次配送或特殊配送所產生的額外費用，會依實際情況另行說明。

可以。臺中地區可預約面交，地點與時間由雙方於官方 LINE 明確確認，法定權利不受影響。

可以，但 UniGo 不提供專業真偽鑑定，也不接受明知或疑似仿冒、侵權商品的委託。高價品牌商品建議先確認賣家來源與售後條件。

可以加購拆箱拍照與一般規格核對，用於確認數量、外觀或基本規格；但不等於原廠檢測、功能測試或真偽鑑定，也不保證能發現所有隱藏問題。

不一定。一般取消依原賣家規則、訂單進度與已發生的必要成本處理；法定解除權、瑕疵或交易錯誤另依法律處理。若因缺貨等非可歸責於你的原因而未成功採購，會退回該部分商品費用及對應代購服務費。詳見退換貨政策。

代購不當然排除七日解除權；依法適用時，不需以商品有瑕疵為前提。其餘個人因素退換則依賣家規則、訂單進度與實際跨境成本處理。詳見解除權與通知方式及一般退換原則。

請先檢查外箱是否異常，並從未拆封狀態開始全程錄影開箱，同時保留物流標籤、商品照片與包裝材料。

仍可提出說明，但開箱影片是判斷包裹狀態、缺件與損傷的重要證據；缺少必要證據可能影響責任釐清與後續處理。

請儘快提供開箱影片、照片、物流標籤與訂單資料。UniGo 會依責任歸屬、海外賣家規則、物流條件與適用規定協助處理。

有可能。是否課稅與實際稅額，依商品內容、報關資料與海關核定結果為準；UniGo 不保證任何商品可以免稅。

這類商品需事前提供商品連結確認。能否承運、可使用的物流路線與是否產生額外費用，會依商品性質及當期物流規定判斷。