常見問題

關於代購的所有疑問,都幫您整理好了

代購流程相關

簡單四步驟:

  1. 提供商品連結給 LINE 客服
  2. 確認報價後付款(商品費用)
  3. 商品到倉庫秤重後付運費
  4. 宅配到府,輕鬆收貨

👉 查看完整流程說明

目前支援 淘寶1688 兩大平台的代購服務。

空運快遞:3-5 工作天(不含大陸境內物流時間)

海快專線:7-14 工作天(不含大陸境內物流時間)

實際到貨時間會受賣家出貨速度、物流尖峰期等因素影響。

目前接受以下付款方式:

  • 銀行轉帳(ATM)
  • LINE Pay

費用與限制相關

🚢 海快專線:

  • 首重(1kg):$129
  • 續重(2~9kg):每公斤 $60
  • 9kg 以上:均一價每公斤 $60

✈️ 空運快遞:

  • 首重(1kg):$210
  • 續重(2~3kg):每公斤 $156
  • 4~10kg:每公斤 $156
  • 10kg 以上:每公斤 $138

👉 前往運費試算工具

我們採用即時匯率計算,匯率會在報價時明確告知。報價後匯率即鎖定,不會因後續匯率波動而加價。

禁運品包括但不限於:

  • 行動電源、鋰電池
  • 液體化妝品、香水
  • 食品、藥品、保健品
  • 動植物及其製品
  • 仿冒品、違禁品
  • 易燃易爆物品

👉 查看完整禁運品清單

台灣海關規定,單一包裹完稅價格未達 NT$2,000 可免關稅

超過免稅額度則需繳納關稅 + 營業稅,費用由買家自行承擔

我們會協助合理申報,但無法保證免稅。建議單次購買控制在合理金額範圍內。

一經發出無法退換貨。

由於代購屬於跨境服務,商品一經從大陸發出後即無法進行退換貨。下單前請務必確認商品規格、顏色、尺寸等資訊。

👉 查看服務條款

更多流程問題

可以!我們提供台中市自取點面交取貨:

  • 地點:台中銀行北台中分行
  • 地址:40462 臺中市北區中清路一段822號
  • 需透過 LINE 事先預約取貨時間,由雙方協調安排

非台中地區的客戶建議選擇宅配到府(運費已含台灣宅配)。

一般付款後 1-3 工作天內賣家會發貨(視賣家效率而定)。部分預購商品或需要工廠生產的商品可能需要更長時間,我們會在報價時事先告知。

賣家出貨後,商品通常 2-5 天到達我們的集運倉庫。

可以!這也是最省運費的方式之一。您可以分多次下單,等所有商品都到達集運倉庫後,再合併包裝一起寄回台灣。

合併出貨可以有效降低每件商品的平均運費,建議善加利用!

會的!商品到達集運倉庫後,我們會拍照通知您商品外觀狀況。確認無誤後再進行秤重並報運費,讓您安心。

更多費用問題

完全沒有!UniGo 不收取任何代購手續費。您只需支付:

  • ① 商品費用(人民幣 × 即時匯率)
  • ② 國際運費(已包含台灣宅配費用)

就是這樣,沒有額外費用、沒有隱藏收費。

沒有最低消費門檻。不管金額大小,我們都樂意為您服務。不過建議可以一次買齊需要的商品再合併出貨,這樣運費會更划算!

我們採用即時匯率計算,匯率會在報價時明確告知。

報價後匯率即鎖定,不會因後續匯率波動而加價。這代表您看到的報價就是最終價格,不用擔心被多收錢。

不用!台灣國內段的宅配費用已經包含在國際運費中。您不需要額外支付任何宅配費用,商品會直接送到您指定的地址。

售後相關

由於代購屬於跨境服務,商品一經從大陸發出後無法退換貨。但我們會:

  • 商品到倉庫時拍照確認狀況
  • 發現明顯瑕疵會主動通知您
  • 協助與賣家溝通(如有品質問題)

建議下單前務必確認商品規格、顏色、尺寸等資訊。

👉 查看服務條款

外包裝壓損(如鞋盒、公仔盒)為國際運輸途中的正常現象,不在理賠範圍。

若您對外包裝完整度要求極高,建議購買前先諮詢客服評估風險。我們會盡力做好保護包裝,但跨境長途運輸難以100%避免外箱壓損。

還有其他問題?

歡迎隨時聯繫我們的客服團隊,我們會為您詳細解答。

平均回覆時間不到 10 分鐘,週一至週日 09:00-22:00 在線服務

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