常見問題

關於淘寶/1688代購的常見疑問解答

新手必看！代購痛點一次解答

完全沒關係！這是我們客服的工作！

您只需要把「想買的商品連結」貼給我們的 LINE 客服，我們就會直接幫您預估重量與運費。您不需要自己按計算機，我們會為您「算到好」再讓您決定是否購買！

※ 最終運費以商品抵達集運倉後的「實際秤重」為準。
空運/海快的共同規定：重量輕、但佔空間的東西會被收「體積費」。

例如：一個大型絨毛玩偶可能只有 1 公斤，但包裹非常大，佔用了飛機很多空間，航空公司就會用它的「體積」來換算成重量收費。這就叫「材積重」。

👉 兩種運輸的材積差異： 本站空運與海快的材積除數皆為超優惠的 9000！
• 空運：包裹三邊加總 ≥ 120cm 時，需比較材積重。
• 海快：包裹三邊加總 ≥ 150cm 時，需比較材積重。
買體積大的東西，仍強烈建議您選擇「海快」，因為門檻更高，運費會便宜非常多！

※ 材積測量以「集運倉全自動過磅機」之數據與系統判定為最終準則。物流運輸過程中包裝可能會有微幅膨脹，若三邊總和位於臨界點，一律依系統判定為主。
代購費用只有這三項，沒有隱藏手續費：

1. 商品價格：依當日匯率轉換為台幣
2. 國際集運費：空運或海運費用
3. 台灣宅配費：約 NT$100-150

我們會分兩階段收費（先收商品錢，貨到倉庫秤重後再收運費），讓一切透明公開。
我們使用即時匯率計算，並會在報價時明確告知使用的匯率。匯率會隨市場波動，通常在台灣銀行公告匯率上小幅調整。每筆訂單的匯率會在報價時鎖定，不會事後變更。

集運相關問題

空運快遞：
• 預估時效：3-5 工作天（繁盛期可能延長至 7-10 天）
• 適合：衣物、鞋子、手機殼、書籍
• 費用：1~3kg $210/續重$156；4~10kg $156/kg；10kg以上 $138/kg
※ 空運尾數 ≥ 0.05kg 以 1kg 進位。三邊加總 ≥ 120cm 時需比較材積重。

海快專線：
• 預估時效：7-14 工作天（實際依海關作業而定）
• 適合：服飾、配件、耐摔商品
• 費用：1~9kg $129/續重$60；9kg以上 $60/kg
※ 海快尾數 ≥ 0.05kg 以 1kg 進位。三邊加總 ≥ 150cm 時需比較材積重。
總時程 = 賣家出貨 + 集運到台 + 台灣宅配

• 賣家出貨：2-5天
• 空運到台：預估 3-5 工作天
• 海快到台：預估 7-14 工作天
• 台灣宅配：1-2天

※ 時效僅供參考，遇海關查驗或繁盛期將順延，我方不承諾時效責任。

整體流程約 6-12天（空運） 或 10-20天（海快）。
我們提供海外集運倉 30 天的免費倉儲服務。

如果不幸超過 30 天未付運費，自第 31 天起我們會酌收每日 NT$30 的倉儲保管費。若超過 60 天仍未處理，將視同放棄商品自行銷毀處理。

⚠️ 台灣當地派送失敗：若是抵達台灣後因收件人拒收或聯繫不上導致退回當地倉庫，亦有 30 天免倉期，超過將直接銷毀！
是的，當「單件包裹」過大過重時，台灣本地物流會有「超大件/超重附加費」。

當單一商品太長、太大或太重時（例如貓跳台、大型家具、槓片），台灣負責派送的大榮或新竹物流會依規定加收派件費。
※ 若是「單一商品一體成型」超過法定極限（單件大於70公斤或長度大於300cm），將絕對無法承運。但若是「多件小商品」總重超過70公斤，集運倉會幫您【分箱打包】，完美符合台灣的派送標準！

此附加筆費用會由買家承擔，我們會在第二階段報價時先跟您確認，部分情況將由司機大哥貨到付款直接向您收取。

商品限制問題

以下商品屬於禁運品，無法提供代購服務：

• 電池類商品（行動電源、充電寶等）
• 液體與粉末（化妝品、香水、奶粉等）
• 動植物產品與食品
• 侵權仿冒品
• 違法物品
• 易燃易爆物品

詳細清單請參考 服務條款。
很抱歉，因為國際運費非常高昂，商品一旦從海外倉庫發出，即無法退回給賣家。

為了避免收到跟想像中不一樣的商品，我們建議您在下單前再次確認商品規格、顏色與尺寸。

💡 防雷小秘訣：若您擔心賣家發錯貨，可以向我們加購「付費拍照驗貨」服務，我們會在集運倉先幫您拆箱檢查。若在倉庫發現問題，我們會立即協助您與賣家溝通退換貨！
包運不包損，破損風險由客戶自行承擔。

國際運輸路途遙遠（歷經多次轉運、堆疊），若商品抵台後出現外觀磨損、內部碎裂或功能故障，本平台一概不承擔賠償責任。

建議選購耐摔商品（服飾、配件、書籍等），或要求賣家加固包裝。

關稅相關問題

依台灣海關規定：

免稅額度：
• 單一包裹完稅價格未達 NT$2,000 免關稅
• 超過 NT$2,000 需繳納關稅與營業稅

我們會協助申報合理價格，但若產生關稅需由買家自行承擔。建議單次購買金額控制在免稅額度內。
建議採取以下方式：

• 單次購買金額控制在 NT$2,000 以下
• 大量採購可分批出貨
• 選擇合理申報價格

我們會協助您規劃最佳的出貨方案，降低關稅風險。

還有其他問題？

歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們會為您詳細解答

聯絡客服
加入 LINE 諮詢